réfection toiture remplacement des tuiles
Points positifs : prix
Points négatifs : suite à une fuite ne répond plus aux mails , ni aux sms , je ne lui demande pas de me faire une cadeau mais de réparer même si je dois payer
Mairie, Église, Rue FELIX ESCLANGON.
Points positifs : Rapidité, Ponctualité, Bonne gestion...
Points négatifs : Je cherche!
rénovation de toiture à l'ancienne de qualité
Points positifs :
sa disponibilité, ses qualités de services et la garantie decennale.
Chantier super bien tenu et réalisé dans les règles de l'art.
Points négatifs : rien
Étanchéité fenêtre
Réfection placo
Points négatifs :
Travail non esthétique
Mortier posé de façon grossière
Sur toiture terrasse (~160 m2), réalisation d'une isolation (panneaux de mousse de polyuréthane) surmontée d'une étanchéité.
+ pose de supports pour les panneaux solaires (panneaux déplacés par mes soins)
Points positifs :
Devis initial plutôt dans de bons prix.
Une des rares sociétés à accepter de travailler pour les particuliers (on m'a souvent répondu que le chantier était trop petit).
Points négatifs :
J'ai appris au démarrage des travaux que le chantier était sous-traité à SOS Etanche, filiale d'ACEM.
SOS Etanche a montré une très mauvaise gestion du chantier : personnel peu qualifié et non encadré la plupart du temps, planification aléatoire, indisponibilité du chef au téléphone à moins que je passe par ACEM, propreté du chantier désastreuse, matériel stocké sur le toit aux intempéries contrairement aux DTA.
Deux grosses erreurs ont été commises :
- Les supports de panneaux solaires ne tenaient pas dans le toit, j'ai dû m'en rendre compte moi-même.
- Vers la fin du chantier, ils ont travaillé sous la pluie, laissant de l'eau entrer sous l'étanchéité avec l'isolant.
Le temps de gérer ces erreurs et leur faire refaire le travail, le chantier a duré 5 mois (dont 3 semaines de mon fait, cause vacances), au lieu des 15 jours prévus initialement.
Au final, j'ai du faire venir un expert pour savoir si l'état du toit permettait ou non de signer la réception. Il a considéré que bien que le chantier ait "manqué de rigueur", l'humidité du toit (c'était encore mouillé après les reprises) pouvait être évacuée par des assécheurs et que la réception pouvait être signée sans réserve, me laissant explicitement le soin de négocier la facture.
Malgré mon insistance, ACEM n'a pas consenti une réduction supérieure à ~5-6% de la facture, soit à peine plus que le prix de l'expertise.
Photos du chantier sur
http://www.dropbox.com/gallery/51846984/1/Comment%20ACEM%20a%20travaill%C3%A9%20sur%20ma%20toiture%20terrasse?h=311fff
Suite infiltration je contact le couvreur à 15 h ,rdv le jour même à 16 h 30 réparation à 17 h
Points positifs :
Réactivité ,sens du professionnalisme ,pas d'abus de paiement car réparation gratuite alors que je le connais pas.
Points négatifs : Aucun