Couvreurs à La Bâtie Montgascon (38110)

remplacement de volets de toit

➕ Points positifs : expertise, technique de travail, connaissance du métier, prend le temps de faire les choses avec soin

rénovation charpente sur maison ancienne à étage avec isolation

➕ Points positifs : bon accueil relationnel, artisan agréable

➖ Points négatifs : délai d'intervention, il faut croire que les artisants ont suffisamment de travail (maçon aussi)

réfection limitée de couverture et zinguerie

➕ Points positifs : aucun

➖ Points négatifs : ne travaille pas dans des conditions de sécurité acceptable

refection de toiture
remplacement d'anciennes tuiles

➕ Points positifs : aucun

➖ Points négatifs : - les surcoûts ont été très importants
- le devis semblait avoir été volontairement sous-estimé
- la qualité de la réalisation a été déplorable. De nombreux malfaçons ont été constatées.

- Pose de 3 Velux.
- Modification d'une charpente traditionnelle.
- Reprise de fixation d'un plancher d'étage.
- Fabrication d'un chevêtre.
- Reprise d'une gouttière.

➕ Points positifs : - Excellente communication.
- Disponibilité.
- Rapidité d'exécution.
- Travail soigné.

➖ Points négatifs : Je cherche encore...

Sur toiture terrasse (~160 m2), réalisation d'une isolation (panneaux de mousse de polyuréthane) surmontée d'une étanchéité.
+ pose de supports pour les panneaux solaires (panneaux déplacés par mes soins)

➕ Points positifs : Devis initial plutôt dans de bons prix.
Une des rares sociétés à accepter de travailler pour les particuliers (on m'a souvent répondu que le chantier était trop petit).

➖ Points négatifs : J'ai appris au démarrage des travaux que le chantier était sous-traité à SOS Etanche, filiale d'ACEM.
SOS Etanche a montré une très mauvaise gestion du chantier : personnel peu qualifié et non encadré la plupart du temps, planification aléatoire, indisponibilité du chef au téléphone à moins que je passe par ACEM, propreté du chantier désastreuse, matériel stocké sur le toit aux intempéries contrairement aux DTA.
Deux grosses erreurs ont été commises :
- Les supports de panneaux solaires ne tenaient pas dans le toit, j'ai dû m'en rendre compte moi-même.
- Vers la fin du chantier, ils ont travaillé sous la pluie, laissant de l'eau entrer sous l'étanchéité avec l'isolant.
Le temps de gérer ces erreurs et leur faire refaire le travail, le chantier a duré 5 mois (dont 3 semaines de mon fait, cause vacances), au lieu des 15 jours prévus initialement.
Au final, j'ai du faire venir un expert pour savoir si l'état du toit permettait ou non de signer la réception. Il a considéré que bien que le chantier ait "manqué de rigueur", l'humidité du toit (c'était encore mouillé après les reprises) pouvait être évacuée par des assécheurs et que la réception pouvait être signée sans réserve, me laissant explicitement le soin de négocier la facture.
Malgré mon insistance, ACEM n'a pas consenti une réduction supérieure à ~5-6% de la facture, soit à peine plus que le prix de l'expertise.
Photos du chantier sur
http://www.dropbox.com/gallery/51846984/1/Comment%20ACEM%20a%20travaill%C3%A9%20sur%20ma%20toiture%20terrasse?h=311fff