Couvreurs à La Butte Rouge (92290)

Création de 2 velux en 2017

➖ Points négatifs : J'ai fait créer deux velux en 2017 et je cherche à faire jouer la garantie décennale sur l'un d'entre eux qui présente des traces de moisissures sur le pourtour gauche depuis le 11/12/2024 sans succès :
- non prise en compte de la garantie décennale et proposition d'un passage payant (275€) pour constater les dégâts
- renvoi vers le SAV Velux sans que j'en sois informée et où j'ai dû insister pour qu'un expert passe
- au passage le 10/02 de l'expert du SAV Velux qui indique qu'il pourrait s'agir d'un défaut d'isolation
- le 14/02 la société Dessymoulie me propose à nouveau un passage payant (275€) car le pourtour ne fait pas partie de la garantie alors que la création du velux a été réalisée par votre entreprise.
Aucune prise en compte de ma problématique et aucune recherche de solution pour un velux créé par votre société et encore couvert par la garantie décennale.

Nettoyage toiture,
Anti mousses et nettoyage karcher,
Vérification de la toiture et nettoyage gouttière.

➕ Points positifs : Régularité dans les horaire de travailler,
Équipe très réactif et actif et sympathique,
Travaux réalisée dans les temps,
Merci M. Toupin

Travaux de couverture toiture

➕ Points positifs : Ponctualité, Agréable, devis, très exhaustif.

Suite à une fuite,
Travaux réalisés rapidement.

➕ Points positifs : Ponctualité, proximité, recommandations.

Remise en état canalisations & toiture.

➕ Points positifs : Ponctualité pour etablir le devis.

➖ Points négatifs : Ne respecte aucun de ses rendez-vous. ( incapable de gérer un planning.)

Réfection de toiture.

➕ Points positifs : Le travail en lui-même est bien fait.

➖ Points négatifs : Attention à la pratique systématique (témoignage identique de 2 autres clients dans le quartier) du "coup des chevrons", une fois que l'ancien toit est entièrement retiré (et non une petite partie pour vérifier), on vous annonce que les chevrons sont en mauvais état (ce qui est vrai), et on vous demande une rallonge de 30 % sur le prix initial pour les remplacer soit env 5000 € (remplacement fait en moins d'une journée et coût réel des chevrons env 150 €). Bref un client coincé, obligé de payer, et des méthodes commerciales plus que douteuses qu'on croyait révolues. Je ne serai plus jamais client.