Nettoyage toiture,
Anti mousses et nettoyage karcher,
Vérification de la toiture et nettoyage gouttière.
Points positifs :
Régularité dans les horaire de travailler,
Équipe très réactif et actif et sympathique,
Travaux réalisée dans les temps,
Merci M. Toupin
Travaux de couverture toiture
Points positifs : Ponctualité, Agréable, devis, très exhaustif.
Suite à une fuite,
Travaux réalisés rapidement.
Points positifs : Ponctualité, proximité, recommandations.
Remise en état canalisations & toiture.
Points positifs : Ponctualité pour etablir le devis.
Points négatifs : Ne respecte aucun de ses rendez-vous. ( incapable de gérer un planning.)
Création de 2 velux en 2017
Points négatifs :
J'ai fait créer deux velux en 2017 et je cherche à faire jouer la garantie décennale sur l'un d'entre eux qui présente des traces de moisissures sur le pourtour gauche depuis le 11/12/2024 sans succès :
- non prise en compte de la garantie décennale et proposition d'un passage payant (275€) pour constater les dégâts
- renvoi vers le SAV Velux sans que j'en sois informée et où j'ai dû insister pour qu'un expert passe
- au passage le 10/02 de l'expert du SAV Velux qui indique qu'il pourrait s'agir d'un défaut d'isolation
- le 14/02 la société Dessymoulie me propose à nouveau un passage payant (275€) car le pourtour ne fait pas partie de la garantie alors que la création du velux a été réalisée par votre entreprise.
Aucune prise en compte de ma problématique et aucune recherche de solution pour un velux créé par votre société et encore couvert par la garantie décennale.
J'ai un contrat d'entretien avec eux qui comprend aussi un dépannage. J'avais un radiateur qui ne fonctionnait pas. Quand je les ai appelé personne ne répondait. Pendant deux mois j'ai couru après eux malgré le fait que j'avais payé 6 mois avant! Ensuite, quand ils sont venu, ils ont refusé d'intervenir sur le radiateur même s'il était prévu de le faire.
Points positifs : Quand ils s'agissait d'installer la chaudière, il était plutôt bien, même si encore là le délais était très long.
Points négatifs : La maintenance n'est pas du tout satisfaisant.